لغو سفارش و بازگشت وجه

1. ماهیت خدمات دیجیتال

بخش زیادی از خدمات AG Bots پس از فعال‌سازی، به‌صورت دیجیتال و فوری ارائه می‌شود. بنابراین بازگشت وجه پس از استفاده کامل از سرویس یا تحویل کامل پروژه، فقط در موارد قابل بررسی انجام می‌شود.

2. موارد قابل بررسی برای بازگشت وجه

در صورت پرداخت موفق اما عدم فعال‌سازی سرویس، فعال‌سازی اشتباه پلن، خطای فنی تأییدشده از سمت AG Bots یا عدم امکان ارائه خدمت مطابق توضیحات اعلام‌شده، درخواست بازگشت وجه بررسی می‌شود.

3. موارد غیرقابل بازگشت

در صورت استفاده از سرویس، ارائه اطلاعات اشتباه توسط کاربر، نقض قوانین استفاده، درخواست خدمات خارج از توافق اولیه یا تغییر نظر پس از فعال‌سازی موفق، بازگشت وجه الزامی نیست.

4. روش ثبت درخواست

برای ثبت درخواست، کاربر باید از طریق صفحه تماس با ما، شماره سفارش، تاریخ پرداخت، مبلغ پرداختی و توضیح مشکل را ارسال کند.

5. زمان بررسی

درخواست‌های بازگشت وجه پس از دریافت اطلاعات کامل بررسی می‌شوند. نتیجه بررسی از طریق مسیر رسمی پشتیبانی اعلام خواهد شد و در صورت تأیید، بازگشت وجه به همان حساب/مسیر پرداخت یا روش مورد توافق انجام می‌شود.

6. خطای پرداخت

اگر مبلغ از حساب کاربر کسر شود اما سفارش ثبت یا فعال نشود، کاربر باید رسید پرداخت و زمان تراکنش را برای بررسی ارسال کند. پس از تأیید خطا، فعال‌سازی سرویس یا بازگشت وجه انجام می‌شود.